El remarketing, o dirigirse a los consumidores que ya han visitado tu sitio web, es una parte importante de la estrategia de marketing digital de una marca y es importante saber manejarla. 

Por motivos fuera de tu control, los clientes potenciales pueden visitar tu sitio web o comercio electrónico y abandonarlo antes de comprar un producto o servicio. El remarketing es una forma de recordarles a tus prospectos acerca de tu marca mientras ofreces incentivos de compra.



Puedes mejorar el potencial de éxito de tu campaña de remarketing utilizando la segmentación de clientes, múltiples plataformas y pruebas frecuentes.

Este artículo está destinado a los propietarios de pequeñas empresas que deseen utilizar el remarketing para aumentar las ventas de los visitantes online interesados .

¿Qué es el remarketing digital?

El remarketing es una táctica que consiste en mostrar anuncios a las personas que visitaron tu sitio web o usaron una aplicación móvil.

Esta estrategia es una forma particularmente rentable de aumentar sus conversiones de ventas, porque está llegando a clientes que ya han expresado interés en tus productos o servicios.

El remarketing digital también se denomina a veces retargeting de comportamiento; es una forma efectiva de promocionar tu tienda de comercio electrónico o sitio web a través de publicidad en línea.

Tipos de anuncios de remarketing

Hay tres tipos de remarketing: remarketing basado en píxeles (basado en la etiqueta de tu sitio web), remarketing basado en listas y remarketing de video. Te explicamos cómo funciona cada modelo.

Remarketing de píxeles

Supongamos que tienes una tienda de muebles en línea con un departamento de iluminación. Ofrecer diferentes productos, como lámparas de pie, escritorio, mesa, pared, iluminación de techo, etc. en sus diferentes variantes ayuda a que conozcan la diversidad de tu mercancía.

Con el remarketing de píxeles estándar, puedes mostrar un anuncio gráfico a las personas que han visitado tu sitio anteriormente. 

También puedes publicar los siguientes tipos de anuncios de "remarketing dinámico" para personas interesadas en lámparas de pie según su comportamiento:

Nada agregado al carrito de compras: si alguien no puso nada en su carrito, podría mostrarle una imagen de una luz de piso que haya visto.

Artículo agregado al carrito de compras: si alguien puso una lámpara de piso en su carrito pero no la compró, podrías ofrecerle un 20% de descuento en tus anuncios.

Artículo comprado : si alguien compró una lámpara de pie, podría promocionar otros productos de iluminación de la misma marca.

La familiaridad de un consumidor con tu empresa hace una diferencia en cómo reaccionan a su publicidad. 

Las estadísticas muestran que las personas tienen 10 veces más probabilidades de hacer clic en un anuncio de remarketing que en un anuncio de display estándar. 

Puedes usar herramientas de seguimiento de conversiones como la consola de anuncios de Google y el administrador de anuncios de Meta para realizar un seguimiento del porcentaje de visitantes atraídos de nuevo a su sitio a través de campañas de remarketing.

Remarketing basado en listas

Con el remarketing de lista de clientes, Google comparará la información de contacto en una base de datos de clientes o prospectos que cargaste o importaste previamente. A continuación, puedes dirigir la publicidad a los consumidores que ya están familiarizados con su marca.

Para Facebook, puedes pedirle que busque "audiencias similares" en función de la demografía de los usuarios que cargaste.

Remarketing de video

Para el contenido de YouTube de tu empresa, puedes promocionar tus productos y servicios con anuncios adicionales enviados a las personas que visitaron tu canal o se suscribieron a él.

Remarketing frente a retargeting

Muchos anunciantes consideran que remarketing y retargeting son términos intercambiables, pero debes comprender la diferencia en un ambiente anglosajón antes de comenzar tu campaña de remarketing.

"Remarketing" es el término general amplio, y la reorientación es un tipo de remarketing. Estrictamente hablando, los tipos de publicidad que hemos descrito hasta ahora se denominan tradicionalmente retargeting.

"Remarketing" significa enviar mensajes promocionales a tu lista de contactos de marketing por correo electrónico de clientes existentes y suscriptores del boletín. Para obtener mejores resultados de este tipo de marketing, muchas empresas segmentan a sus clientes y prospectos utilizando una solución de administración de relaciones con los clientes (CRM) para campañas dirigidas personalmente.

4 consejos para el éxito en remarketing y retargeting

El consenso de la industria sugiere los siguientes cuatro pasos:



1. Segmenta y busca los grupos más grandes

Aunque los visitantes pueden tener un interés general en una gama más amplia de productos y servicios, muchos te visitarán con solo uno o dos elementos en mente.

Para reducir los clientes objetivo que probablemente estén interesados ​​en un producto o servicio, es útil la segmentación de clientes por interés en el producto, datos demográficos, geográficos y otros factores. 

La segmentación de clientes funciona mejor con el remarketing cuando abordamos y satisfacemos las necesidades y deseos inmediatos de nuestros clientes.

2. Mezcla tus canales de remarketing

La mayoría de las empresas eligen un canal específico para sus campañas de remarketing, como anuncios gráficos, anuncios publicitarios y anuncios de Facebook o video, pero los consumidores no están en un solo canal.

Al igual que en cualquier otro esfuerzo de marketing, es esencial llegar a los consumidores donde se encuentren. Esto significa difundir sus campañas a través de varios canales, incluidos (y quizás especialmente) dispositivos móviles.

3. No tengas miedo de probar y fallar

No hay una línea recta hacia el éxito. Aprende de lo que funcionó y lo que no, y sigue mejorando tu producto y modelo de negocio.



4. Aprovecha al máximo lo que tienes

Las direcciones de correo electrónico que tienes son de gran valor. Las campañas de marketing por correo electrónico devuelven un promedio de $36 por cada $1 gastado. 

Es una buena idea segmentar tus listas existentes por interés en el producto y por compradores habituales e irregulares para lograr la mayor rentabilidad posible.

Conseguir clientes potenciales para tu sitio web y mantener su interés no es fácil. De hecho, el 58% de los visitantes abandonan tu sitio inmediatamente después de encontrarlo y, según los datos recopilados por el Instituto Baymard, el 70% de los carritos de compras se abandonan.

El tiempo también es crítico pero difícil de precisar. Si un cliente potencial que abandonó su carrito de compras visitó tu sitio otro día, es posible que hayas concretado una venta .