Aprende a realizar relaciones públicas en Facebook

Facebook es una de las redes sociales más populares actualmente, tan solo en México hay 98.21 millones de usuarios aproximadamente. Debido a esto, realizar relaciones publicas en Facebook se convirtió en la herramienta favorita de los expertos en marketing digital.

En qué consiste una estrategia de relaciones públicas en Facebook

Las estrategias de relaciones públicas en Facebook consisten en un grupo de acciones que sirven para gestionar la imagen que los usuarios tienen de un negocio. La red social funciona como un puente de comunicación entre las personas y los valores de la marca.
Se trata de un plan de acción para prevenir o salvar de una crisis a las compañías cuando estas se encuentran en una situación que ponga en duda su credibilidad.

Por qué es importante tener una estrategia de relaciones públicas en Facebook

Implementar un plan de relaciones publicas en facebook te permitirá ahorrar costos. Es una opción excelente para las compañías que no tienen acceso a presupuestos grandes o simplemente quieren ahorrar, recordemos que la red social es una herramienta gratuita.
Las RP son estrategias versátiles que pueden combinarse con diferentes áreas del marketing digital y la publicidad . Esta característica permitirá que los panes sean flexibles y se adapten fácilmente a las diferentes necesidades de tu negocio y su público objetivo.
También, ofrece soluciones inmediatas ante crisis que puedan afectar la estabilidad de la marca, por ejemplo: noticias falsas, comentarios de odio, difamaciones, reacciones negativas, bloqueo por spam injustificados, entre otros motivos.
De manera general, las relaciones públicas en facebook se encargan de crear un espacio seguro para los visitantes de tu página y así ganar su confianza. La gestión correcta de los espacios genera fidelización y hace que los visitantes se conviertan en consumidores.

Cómo puedo crear una estrategia de relaciones públicas en Facebook para mi negocio

El primer paso consiste en hacer un análisis de la situación de la empresa. Una vez que conozcas el panorama, identifica las áreas de oportunidad que deseas trabajar. Describe qué quieres lograr, recuerda que tiene que estar enfocado en reforzar la imagen.
El siguiente paso es seleccionar los medios de comunicación, en este caso será Facebook. Para utilizar la red es necesario que primero conozcas cómo funciona la plataforma.
Diseña un plan para crear contenido. Redacta una lista con todas las ideas que se te ocurran y después descarta aquellas que no favorezcan al objetivo. Cuando hayas decidido qué harás, organiza los contenidos en un cronograma para tener una mejor planificación.
Pon en marcha el plan y evalúa los resultados. Una vez que comiences a realizar las publicaciones, monitorea las métricas periódicamente para comprobar el éxito.

Elementos clave de una estrategia de relaciones públicas en Facebook para tu negocio

Existen cinco elementos básicos que toda estrategia de relaciones públicas en Facebook debe tener: resumen ejecutivo, objetivos, definición del público objetivo , mensaje clave y estrategias. A partir de estos elementos podrás crear planes de acción efectivos.
El resumen ejecutivo trata de describir el panorama general de todo el plan de acción. Digamos que es la introducción del proyecto que quieres realizar. Sirve para tener una visión clara de lo que quieres conseguir y trazar una planeación que tenga coherencia.
Los objetivos son una serie de metas que indican el propósito al que se pretende llegar. Existen muchos modelos para redactar objetivos, pero todos coinciden en dos cosas: deben ser realistas y medibles para poder llevar un control y que así es más fácil alcanzarlos.

La descripción del público objetivo se trata de identificar hacia quienes irán dirigidas las acciones que realices. Conocer perfectamente a tu audiencia hará que sea más fácil conectar con ella y así generar un vínculo con la marca.
El mensaje se trata de la información que quieres comunicar. Este Punto va estrechamente ligado con el anterior ya que la audiencia definirá cómo se transmitirán los datos. Lo ideal es que el mensaje sea claro, directo y, sobre todo, persuasivo para ganarse a los usuarios.
Las estrategias consisten en definir todas aquellas acciones y herramientas que requerirás para cumplir con tus objetivos. En el caso de Facebook, lo más recomendable es trabajar con creación de contenidos a partir de un calendario esquematizado.

Ejemplos de estrategias de relaciones públicas en Facebook para tu negocio

La campaña “Do us a Flavor” es una de las estrategias de marketing digital y relaciones públicas en Facebook más Famosas. Te la describiremos brevemente. En el 2012 la marca Lays le dio a sus consumidores la oportunidad de escoger el nuevo sabor de papas.
La campaña se promovió mediante Facebook, las publicaciones relacionadas consiguieron mil millones de “me gusta” y un aumento del 12 % en las ventas. Esto se debió a que se ganaron la confianza de la gente al darles la opción de participar en la producción.
En el 2012, la empresa Sephora lanzó la campaña “15 Days of Beauty Thrills” donde realizó sorteos a través de Facebook, Twitter y Pinterest. El objetivo de la iniciativa fue atraer tráfico a su sitio web mediante técnicas de relaciones públicas y redes sociales.
Las personas que daban like a las publicaciones de Facebook podían entrar a sorteos para ganar regalos de la tienda. El concepto consistió en 15 días, 15 regalos, 15 personas; la actividad motivó a las personas a entrar a la página de la tienda para participar.

Conclusión

Si quieres conocer más sobre relaciones públicas en Facebook, continúa leyendo nuestro blog, ahí encontrarás más información sobre gestión de redes sociales. Si están interesados en contratar servicios de marketing digital, contáctanos , te ayudaremos.
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