Las  relaciones públicas 2.0  ayudan a mejorar la reputación de las marcas y más. Con ayuda del internet y las redes sociales, las empresas pueden tener mejor alcance. 

Estrategias clave

Las relaciones públicas digitales 2.0 operan mediante diversas estrategias clave para mejorar los servicios de las marcas. Por ejemplo,la optimización de las páginas web tiene el propósito de brindar información funcional a los usuarios que las visitan. 

También se encuentran las estrategias SEO. Estas consisten en mejorar el posicionamiento de la marca en los buscadores. Entre más arriba del ranking se encuentre el nombre de una empresa, tendrá mayor posibilidad de generar clientes potenciales. 

El uso eficiente de las redes sociales también es importante para las relaciones públicas digitales. Se utilizan para crear canales de comunicación entre las marcas y sus consumidores, también sirven para generar contenido y divulgar información. 

También ha dado paso a la creación de espacios virtuales para voceros. Las empresas utilizan las estrategias para comunicar sus beneficios con ayuda de expertos en temas específicos e influencers. 

Asimismo, ayuda a fusionar los métodos clásicos de las relaciones públicas con las nuevas tecnologías. El enfoque mixto permite llegar a más personas y crea espacios para facilitar la comunicación entre los clientes y las empresas. 

Por último, uno de sus usos más populares es la prevención de crisis. Las estrategias de prevención permiten gestionar accidentes que perjudiquen la imagen de la marca. Se trata de estrategias de control para evitar situaciones que pongan en riesgo a la empresa. 

Ejemplos exitosos

Las estrategias de relaciones públicas digitales suelen aprovecharse de las tendencias en las redes sociales, tal fue el caso de la marca Romans Original con el meme viral del vestido azul-dorado en el año 2015. 

¿Te acuerdas del vestido que cambiaba de color segun la perosona que lo miraba? Esta tendencia empezó con un post inocente en Tumblr, donde un cantante escocés posteó la icónica imagen pidiéndole ayuda a sus seguidores para identificar el color de la prenda. 

La fotografía se volvió viral al poco tiempo, desatando un debate en las redes sociales. Es así como la marca creadora del vestido, Romans Original, posteo un Tweet donde confirmaron que el vestido era azul y negro, gracias a eso incremtaron el 560% en ventas. 

Otro ejemplo fue la unión entre las franquicias de Star Wars y Los Vengadores. La película “Avengers: Infinity War” rompió el récord de ganancias obtenidas durante el primer fin de semana del estreno, marca que le pertenecía a “Star Wars: el despertar de la fuerza".

En respuesta, el Twitter oficial de Star Wars subió una imagen felicitando a Marvel Studios por su éxito. Dicha publicación fue tomada muy bien por los fanáticos de ambas películas, quienes valoraron la acción como un gesto de compañerismo entre las productoras. 

Por supuesto, no siempre depende de la suerte y las tendencias, la planeación con objetivos también está presente. Por ejemplo, el uso de las relaciones públicas digitales en la política con el fin de crear una buena imagen de los candidatos y generar votantes. 

Los casos más famosos son las candidaturas a la presidencia de Estados Unidos en 2008 y 2016.  Las campañas de los ex presidentes, Obama y Trump causaron tanto impacto en el país y el mundo, que transformaron la forma de hacer marketing político. 

Conclusiones

No cabe duda que las relaciones públicas 2.0 son una necesidad actualmente. Muchas empresas pequeñas lograron colocar su marca dentro del mercado gracias al internet, es así como la inclusión de nuevas tecnologías se volvió indispensable para los negocios. 

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